Retours & Remboursement

Les retours peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la livraison. Passé ces délais nous ne pouvons malheureusement accepter ni retour ou remboursement. 

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes d'origine et tous les emballages. Aucune marchandise portée, utilisée ou endommagée ne sera acceptée en retour. Si ces conditions ne sont pas remplies, Erroné se réserve le droit de refuser le retour et le remboursement.

 Tous les retours sont à la charge du client en Europe ou à L'international.

Le retour de certains types de marchandises n’est pas autorisé : chaussettes et maillot de  bain.

Pour compléter votre retour, nous exigeons une preuve d’achat.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@errone.co.